Eliminación de datos

• Tu cuenta de usuario. Tu empresa puede desactivarte en Configuración → Equipo. Para borrar tu cuenta, escribe a privacy@kubocrm.com desde el correo de la cuenta, y la borraremos en 30 días, con tus avisos de la aplicación y los identificadores de notificaciones de tus teléfonos. Si aceptaste las condiciones en nombre de tu empresa, la constancia de esa aceptación, con tu correo, se conserva mientras la empresa tenga cuenta y 6 años más (ver la política de privacidad).
• El identificador de notificaciones de tu teléfono. Salir de la app en ese teléfono con conexión, o apagar sus notificaciones en Más, lo borra al momento. Si tu sesión se acabó sola o saliste sin conexión, se borra cuando la siguiente persona entra en la app en ese teléfono; y si desinstalas la app sin salir, cuando Expo avisa de que el teléfono ya no existe. En cualquier caso, si la app no lo vuelve a registrar en 90 días. Las notificaciones que ya se entregaron se quedan en tu teléfono: las borras allí.
• Las líneas del registro de actividad sobre lo que hiciste en la cuenta de tu empresa se conservan, con tu correo y la dirección IP, hasta que se borre la cuenta de tu empresa: son el registro de seguridad de tu empresa y no se pueden borrar una a una.
• La cuenta entera de tu empresa. El propietario escribe a privacy@kubocrm.com desde el correo de su cuenta. Antes puede exportar los leads en CSV desde la pantalla Exportar. Borraremos la cuenta, sus leads, su registro de actividad y las cuentas de sus usuarios en 30 días. La constancia de que la empresa aceptó las condiciones se conserva 6 años más y después se borra sola (ver la política de privacidad).

Si contactaste con una empresa que usa Kubo CRM, por su web, un formulario o un anuncio, esa empresa decide sobre tus datos. Pídele que los borre: puede borrarte en Kubo CRM, y con ello se borran tus datos de contacto, tus mensajes, las notas sobre ti y los avisos sobre ti en la campana de sus usuarios. Su registro de actividad solo conserva un identificador interno y, de lo que llegó por una integración que no sea el formulario de Kubo CRM para webs ni el correo entrante, la dirección IP y el identificador del sistema que lo envió. El registro de lo que entra guarda quién mandó cada correo recibido, y cada otro envío que ignoraron las reglas de la empresa o que no se guardó porque su plan estaba lleno, y su asunto (sin el contenido), y los borra solo a los 30 días, aunque se borre el lead. Si escribiste a una dirección que reenvía correos a Kubo CRM, la copia que guarda nuestro proveedor hasta entregarla se borra sola, como mucho a los 8 días. Lo que llega con el plan de la empresa lleno espera, sin enseñarse, hasta que entra como lead (y entonces se puede borrar) o la empresa lo descarta.

Los avisos sobre ti que la empresa envía a sus propios canales (Slack, Microsoft Teams o Telegram), y lo que manda a sus propias herramientas con su webhook de salida o a sus listas de Kubo Mail, se quedan allí: pídele que los borre también.

Si no sabes qué empresa es, o no te contesta, escribe a privacy@kubocrm.com con tu correo o tu teléfono y, si lo sabes, el nombre de la empresa. Le haremos llegar tu petición y la ayudaremos a contestarte. No borramos datos de una empresa sin su instrucción, salvo que la ley nos obligue.

La integración con Meta Lead Ads todavía no está disponible. Cuando lo esté, el borrado funcionará así.

Si conectaste una página de Facebook a Kubo CRM (administras la página de una empresa que usa Kubo CRM), puedes:

• desconectar la página en Kubo CRM, en Integraciones → Meta Lead Ads;
• quitar Kubo CRM en Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales (o Apps y sitios web, según tu versión), elige Kubo CRM y quítala;
• o escribir a privacy@kubocrm.com.

Cuando quitas Kubo CRM en Facebook, Meta nos avisa automáticamente en https://app.kubocrm.com/api/meta/eliminacion. Entonces borramos los tokens de acceso, tu identificador de usuario de Facebook y tu nombre, y le damos a Meta un código de confirmación y un enlace donde puedes ver en qué punto está el borrado.

Los leads que llegaron de la página no se borran: son de la empresa, que puede borrarlos en Kubo CRM.

Si rellenaste un formulario en un anuncio, tus respuestas van a la empresa que publicó el anuncio, que es la responsable. Pídele que las borre; también puedes escribir a privacy@kubocrm.com y le haremos llegar tu petición (ver más arriba). Meta guarda su propia copia según sus propias políticas.

Te contestamos en un mes desde que recibimos tu petición. Si es compleja, ese plazo puede alargarse dos meses más, y te lo diremos. Podemos pedirte algún dato para comprobar que eres tú, para no borrar los datos de otra persona.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. Más sobre cómo tratamos los datos en nuestra política de privacidad.